제목

주문건 취소 / 변경 하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?

내용


Q. 배송 전에 주문건 취소/변경 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?



A.

각 단계에 따라 취소방법이 다르니

각 단계에 맞는 방법으로 취소 해주세요:)



<입금 전 취소>


무통장입금 주문 시 입금전 단계에서는

[주문배송조회] 페이지에서 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합니다.


주문 배송 조회 : http://www.smallman.co.kr/myshop/order/list.html


페이지에서 해당하는 주문건 선택 후

주문처리상태에서 [주문취소] 버튼을 눌러주세요.



<배송 전 취소>


입금완료/결제완료 주문건의 경우

사이트 상에서 고객님 직접 주문 취소가 불가능하여

1:1 게시판 또는 1688-4785 고객센터로 취소 요청을 해주셔야 합니다.


* 취소 요청은 배송 전 단계에서만 가능합니다.




<주문건 출고 후 취소>


주문건 출고(배송) 후에는 취소가 아닌

상품 수령 후 → 반품 접수로 처리 가능합니다.

1:1 게시판 또는 1688-4785 고객센터로 반품 요청을 해주셔야 합니다.

반품 시에는 반품 배송비가 발생하니 참고해주세요.

(반품 배송비는 주문건에 따라 달라질 수 있습니다.

고객센터 반품 접수 시 안내드립니다. 기본:5,000원)




주문건 취소 관련 추가 문의 사항은

1:1게시판이나 1688-4758 고객센터로 연락 주세요^^




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